Términos de Servicios
1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes términos regulan el acceso, uso y navegación del sitio web, así como la relación entre nuestra tienda y los usuarios que realizan pedidos.
Estos términos se aplican a todos los usuarios que acceden o utilizan el sitio web. El uso del sitio implica la aceptación íntegra de las condiciones aquí descritas.
2. Cuenta de usuario y responsabilidades
El usuario puede crear una cuenta para gestionar sus pedidos y acceder a las funcionalidades disponibles.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada. Nuestra tienda no será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos proporcionados por el usuario.
3. Productos, disponibilidad y precios
La información de los productos se presenta de forma clara en el sitio web, incluyendo descripciones, imágenes y disponibilidad.
La disponibilidad puede variar en función del stock. Nuestra tienda se reserva el derecho de modificar contenidos o precios cuando sea necesario por motivos operativos.
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables.
4. Pedidos y pagos
- Cada pedido será confirmado mediante correo electrónico
- El pago debe realizarse a través de los métodos seguros disponibles en el sitio web
- La gestión del pedido comenzará una vez confirmado el pago
5. Envío y entrega
Tras la confirmación del pago, los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
- Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
- En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 13 días laborables desde el envío.
Para más información, se recomienda consultar la Politica de envios disponible en el sitio web.
6. Cancelación de pedidos
Los clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido conforme a las siguientes condiciones:
- El cliente dispone de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago para solicitar la cancelación.
- Si la solicitud se realiza dentro de este periodo y el pedido aún no ha sido enviado, la cancelación será aceptada.
- En caso de que el pedido ya haya sido enviado o haya transcurrido el plazo indicado, no será posible cancelar el pedido.
- El cliente puede realizar un nuevo pedido siguiendo el proceso de devolución.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
Nuestra tienda no realiza cambios directos de productos debido a la operativa logística asociada al transporte de mobiliario.
Si el cliente desea un producto diferente, deberá realizar un nuevo pedido tras la finalización del proceso de devolución.
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado
- Debe conservar su embalaje original con todos los elementos incluidos
- La solicitud debe incluir el número de pedido
El paquete incluye una etiqueta de devolución, que el cliente recibirá junto con el pedido.
Una vez verificado el producto devuelto, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El tiempo de recepción del importe dependerá de la entidad financiera.
Para más información, se recomienda consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en el sitio web.
8. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa vigente en España.
Nuestra tienda garantiza el uso de los datos de acuerdo con principios de transparencia, seguridad y responsabilidad.
9. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación aplicable en España.
En caso de conflicto, las partes podrán acudir a las autoridades competentes en España, sin perjuicio de otros mecanismos de resolución disponibles conforme a la normativa.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el uso del sitio web o estos términos, puedes contactar con nuestra tienda a través de:
Correo electrónico: wholesale@roomgohome.com
Teléfono: +81 (709) 369 14 84
Dirección: HIGASHI NAKACHŌ 8-19, OKAMURA BUILDING 201, URAWA-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA 330-0056, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España
Nuestra tienda se compromete a ofrecer un uso del sitio web seguro, claro y conforme a la normativa aplicable.